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換貨須知

  • 本店小本經營,七日鑑賞期服務,請可以接受再下單。
  • 方便換貨流程進行,訂單只退不換,將款項退至您訂單的會員帳戶當中,購物金等同現金,沒有期限。
  • 請在收到商品的日內向客服提出申請,一律使用7-11寄回,運費(60元)由DEAR.Z及買家各支付一半
  • 申請後請在三日內將商品完整寄出,包含贈品、防塵袋、品牌小卡等,如未將商品完整寄回,或惡意將商品硬塞,故意用得很皺,DEAR.Z將不受理退貨服務。
  • DEAR.Z收到退貨包裹,確認商品沒有下水並無人為破壞,防塵袋及附贈物件無缺少,三日內會將款項退至會員帳戶當中。
  • 超過七日後,等同放棄退貨服務,一律不接受任何理由申請退貨。
  • 退款時如原訂單未達下單時免運標準,退款則須扣除原訂單之運費。
  • 如因退款商品導致組合優惠活動不成立,原優惠商品將以原價計算。
  • 換貨一律用[email protected],其餘管道恕不受理。

瑕疵/短少/寄錯 退貨須知

寄出每項商品前都會縝密檢查 ,如您仍收到有瑕疵的商品 ,DEAR.Z對於過程中的疏失感到很抱歉!一定會盡快解決您遇到的問題。

  • 本店小本經營,七日鑑賞期服務,請可以接受再下單。
  • 請於取貨當天開始計算之「七日內」[email protected]客服人員進行退貨流程並拍照回傳。
  • 申請後請在三日內將商品完整寄出,包含贈品、防塵袋、品牌小卡等,如未將商品完整寄回,或惡意將商品硬塞,故意用得很皺,DEAR.Z將不受理退貨服務。
  • 超過七日後,等同放棄退貨服務,一律不接受任何理由申請退貨。
  • 瑕疵商品會提供換貨,並負擔來回運費,請勿下水,連同完整包裝一起寄回。
  • 商品瑕疵定義:未經不當使用且未下水清洗、無人為之商品破損/大面積染色髒污/內容物缺件。
  • 瑕疵不包含:尺寸不合/線頭/扣眼未開/可縫回的釦子/極小的汙點/商品的味道/洗滌後商品變形/穿著後妝彩玷污/商品拍攝因每款手機產生的些微色差/實際穿搭與想像不同/材質想像不如預期等等的個人主觀因素。
  • 退貨一律用[email protected],其餘管道恕不受理。
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